Terugvordering abonnementskosten
Veel mensen hebben abonnementen op diensten zoals sportscholen, streamingdiensten, tijdschriften of telefoonabonnementen.
Soms worden er onterecht kosten in rekening gebracht, bijvoorbeeld omdat het abonnement al is opgezegd, omdat er dubbele bedragen zijn geïncasseerd of omdat de voorwaarden niet correct zijn toegepast.
In dat geval kun je met een formele brief de onterecht betaalde kosten terugvorderen.
In dit artikel lees je hoe je dat doet en vind je een voorbeeldbrief van een terugvordering die je gratis kunt gebruiken. Een voorbeeld van Lucas de Bruin die kosten wil terugvorderen van Basic-Fit.
Wanneer abonnementskosten terugvorderen?
Je kunt een terugvordering doen in situaties zoals:
- Het abonnement is opgezegd, maar er worden toch kosten afgeschreven
- Er zijn dubbele betalingen geïncasseerd
- Er worden hogere kosten berekend dan is afgesproken in het contract
- Je hebt recht op restitutie na een storingsperiode of misleiding
Wat moet er in een brief voor terugvordering staan?
Een duidelijke brief bevat altijd:
- Je persoonlijke gegevens en klantnummer
- De omschrijving van het abonnement en de periode waarop de kosten betrekking hebben
- De reden waarom je vindt dat de kosten onterecht zijn
- Het bedrag dat je terugvordert
- Een verzoek tot terugbetaling binnen een redelijke termijn (meestal 14 dagen)
Tips voor een sterke terugvorderingsbrief
- Houd de toon zakelijk en vriendelijk, maar duidelijk
- Vermeld altijd concrete bedragen en data
- Voeg bewijsstukken toe, zoals opzegbevestigingen of bankafschriften
- Verstuur de brief per e-mail én per post voor extra zekerheid
- Bewaar een kopie van de brief en alle correspondentie
Voorbeeld brief terugvordering abonnementskosten
Amsterdam, 6 december 2025
Aan:
Basic-Fit Nederland B.V.
Postbus 3124
2130 KC Hoofddorp
Betreft: terugvordering abonnementskosten, klantnummer BF-482193
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij verzoek ik u om terugbetaling van ten onrechte geïncasseerde abonnementskosten.
Het betreft een fitnessabonnement bij Basic-Fit, klantnummer BF-482193.
Ondanks dat ik mijn abonnement per 1 oktober 2025 heb opgezegd, heeft u op 4 oktober 2025 en 4 november 2025 alsnog bedragen van respectievelijk €24,99 en €24,99 van mijn rekening afgeschreven.
Deze incasso’s zijn onterecht, aangezien de opzegging tijdig is doorgevoerd en door u is bevestigd op 15 september 2025.
Aangezien deze afschrijvingen onterecht zijn, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om het totale bedrag van €49,98 binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief terug te storten op rekeningnummer NL34 INGB 0273 5512 88, ten name van Lucas de Bruin.
Indien er geen terugbetaling plaatsvindt binnen de gestelde termijn, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van mijn bank voor stornering of het voorleggen van de kwestie aan een geschillencommissie.
Met vriendelijke groet,
Lucas de Bruin
Van Woustraat 188-3
1073 LS Amsterdam
Klantnummer: BF-482193
Voorbeeld downloaden in Word en PDF
Hieronder kun je een voorbeeld van een terugvordering van abonnementskosten downloaden in een Word bestand of PDF bestand.
Voorbeeld in Word bestand:
Voorbeeld in PDF bestand:
Hoe gebruik je dit voorbeeld?
Gebruik dit voorbeeld als leidraad en vul het aan met jouw gegevens en situatie.
Hoe concreter je bent met data en bedragen, hoe sterker je brief overkomt.
Veelgestelde vragen over terugvordering abonnementskosten
Kan ik mijn bank een incasso laten terugboeken?
Ja, bij een incasso kun je meestal binnen 56 dagen (consument) of 5 werkdagen (zakelijk) een terugboeking aanvragen bij je bank.
Wat als het bedrijf niet reageert?
Stuur een herinnering. Blijft reactie uit, dan kun je naar een geschillencommissie of juridische stappen overwegen.
Moet ik de brief aangetekend versturen?
Dat is verstandig, vooral als het om een groter bedrag gaat.
Heb ik altijd recht op terugbetaling?
Ja, wanneer kosten onterecht zijn afgeschreven, heb je recht op restitutie.
Met dit voorbeeld en de uitleg kun je zelf eenvoudig een duidelijke brief schrijven om onterecht betaalde abonnementskosten terug te vorderen.
Zo vergroot je de kans dat je snel je geld terugkrijgt.